Agent vocal IA

Votre téléphone sonne. Quelqu'un décroche.

Un agent vocal répond au téléphone de votre entreprise quand vous ne pouvez pas, jour et nuit, d'une voix suisse romande. Il ne dit que ce que vous avez validé, annonce qu'il est une intelligence artificielle et vous envoie le résumé de chaque appel.

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Essayez-la vous-même : c'est Clara, l'assistante vocale de HumAIn, qui vous répond, au prix d'un appel vers un numéro fixe suisse. L'appel est transcrit pour Sébastien, le son n'est pas conservé et le texte est effacé après 30 jours.

En vidéo

13 h 07. Qui décroche ?

En 30 secondes

Votre client appelle, Clara décroche.

Le fonctionnement

Comment ça marche

Écouter

L'agent décroche et transcrit chaque mot de l'appelant.

Comprendre

Il cherche la réponse dans les informations de votre entreprise, et seulement là.

Répondre

D'une voix suisse romande. On peut lui couper la parole, comme à quelqu'un.

Transmettre

Le résumé arrive sur votre téléphone, avec deux boutons : rappeler, ou préparer le devis.

Ce qui ne change pas pour vous

✓ Vous gardez votre numéro, grâce à un simple renvoi d'appel
✓ Le renvoi peut ne jouer que quand vous ne décrochez pas
✓ L'agent ne donne que les informations que vous avez validées
✓ Quand il ne sait pas, il le dit et vous transmet la demande

La mise en place

1 · On écrit ensemble la fiche de votre entreprise
2 · Vous choisissez la voix
3 · On le teste sur de vrais scénarios d'appel
4 · On l'ajuste après les premiers appels
Selon votre installation, il peut aussi consulter un stock ou fixer un rendez-vous dans votre agenda.

Questions fréquentes

Qui est Clara ?

Clara est l'assistante vocale de HumAIn. C'est le même type d'agent que celui que nous installons chez nos clients, avec les informations de HumAIn. Le vôtre parle de votre entreprise, avec la voix que vous choisissez.

Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?

Oui. On installe un renvoi d'appel depuis votre numéro actuel, par exemple seulement quand vous ne décrochez pas. Vos clients composent le même numéro qu'aujourd'hui.

L'agent dit-il qu'il est une intelligence artificielle ?

Oui, dès la première phrase. Il annonce aussi que l'appel est transcrit pour transmettre la demande.

Que fait l'agent quand il ne connaît pas la réponse ?

Il le dit, il note la demande et il vous la transmet. Il répond uniquement avec les informations que vous avez validées, il n'invente ni prix ni délai.

Peut-il prendre des rendez-vous ou consulter un stock ?

Selon votre installation, oui, s'il est relié à votre agenda ou à votre stock. Sinon il note le moment souhaité par l'appelant et vous le transmet.

Comment est-ce que je reçois les appels ?

Après chaque appel, vous recevez sur votre téléphone le résumé de la demande, avec deux boutons : rappeler, ou préparer le devis.

Combien coûte un agent vocal ?

Cela dépend du nombre d'appels et de ce que l'agent doit faire. Sébastien vous fait une proposition adaptée après un premier échange gratuit de 30 minutes.

Le plus simple, c'est d'appeler Clara.

Clara est l'assistante vocale de HumAIn. Posez-lui vos questions, demandez un devis ou laissez un message : vous vivrez exactement ce que vivraient vos clients.

Tester Clara au téléphone 021 539 15 01 Premier échange gratuit